Πολιτική Απορρήτου

Η εταιρεία «C&G TEXTILES ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.» (με το διακριτικό τίτλο Theraflex) ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα των πελατών και των επισκεπτών της ιστοσελίδας μας. Δεσμευόμαστε για την προστασία της ιδιωτικότητάς σας σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - 2016/679/ΕΕ) και τη σχετική ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:
 

• Εκτέλεση Σύμβασης: Για την ολοκλήρωση των παραγγελιών, την επεξεργασία πληρωμών και την παράδοση των προϊόντων μέσω courier.

• Συγκατάθεση: Για την αποστολή του newsletter (νέα, άρθρα, προσφορές) και την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων (Google/Meta), εφόσον έχετε δώσει ρητά τη συγκατάθεσή σας.

• Έννομο Συμφέρον: Για τη βελτίωση της πλατφόρμας μας, την πρόληψη απάτης και τη διενέργεια ερευνών ικανοποίησης πελατών μετά την πώληση.

• Νομική Υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις.

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας. Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (ειδικές κατηγορίες).
 

• Στοιχεία Παραγγελίας: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης, τηλέφωνο και email.

• Εγγεγραμμένοι Χρήστες: Ιστορικό παραγγελιών και περιεχόμενα καλαθιού για τη διευκόλυνση μελλοντικών αγορών.

• Οικονομικά Δεδομένα: Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών. Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται στο ασφαλές περιβάλλον της Stripe.

• Marketing: Email για newsletter και ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα περιήγησης (μέσω Google Ads/Meta Pixel) για τη μέτρηση της απόδοσης διαφημίσεων.

• Guest Checkout: Τα δεδομένα ανωνυμοποιούνται σαράντα (40) ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, πλην των στοιχείων που απαιτούνται από τη φορολογική νομοθεσία.

• Εγγεγραμμένοι Χρήστες: Τα δεδομένα διατηρούνται μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας.

• Newsletter: Το email διατηρείται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (unsubscribe).

• Εξυπηρέτηση Πελατών: Τα αρχεία επικοινωνίας διατηρούνται για δύο (2) έτη για λόγους ποιοτικής υποστήριξης.

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για την παροχή των υπηρεσιών μας. Δεν συλλέγουμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (ειδικές κατηγορίες).
 

• Στοιχεία Παραγγελίας: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης, τηλέφωνο και email.

• Εγγεγραμμένοι Χρήστες: Ιστορικό παραγγελιών και περιεχόμενα καλαθιού για τη διευκόλυνση μελλοντικών αγορών.

• Οικονομικά Δεδομένα: Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών. Όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται στο ασφαλές περιβάλλον της Stripe.

• Marketing: Email για newsletter και ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα περιήγησης (μέσω Google Ads/Meta Pixel) για τη μέτρηση της απόδοσης διαφημίσεων.

Έχετε τον πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Συγκεκριμένα, δικαιούστε:
 

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε και πώς.

• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.

• Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης.

• Δικαίωμα Περιορισμού & Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία ή να ζητήσετε τον περιορισμό της.

• Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο μορφότυπο για μεταφορά σε άλλον υπεύθυνο.

• Ανάκληση Συγκατάθεσης: Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή από το newsletter μέσω του συνδέσμου "unsubscribe".

Εφαρμόζουμε αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων ενάντια σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη γνωστοποίηση ή πρόσβαση. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν προηγμένη κρυπτογράφηση δεδομένων (TLS/AES-256), χρήση τειχών προστασίας εφαρμογών ιστού (WAF) και τακτικούς ελέγχους ευπαθειών των συστημάτων μας.
 

• Ευθύνη Χρήστη & Αποζημίωση: Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση του απορρήτου και της ασφάλειας των κωδικών πρόσβασης (passwords) του λογαριασμού του. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκύψει από τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας λόγω δικής σας αμέλειας στην προφύλαξη των διαπιστευτηρίων σας. Επιπλέον, ο χρήστης φέρει την πλήρη ευθύνη και υποχρέωση αποζημίωσης έναντι της Εταιρείας ή οποιουδήποτε τρίτου (άλλων χρηστών ή συνεργατών), για οποιαδήποτε ζημία, θετική ή αποθετική, προκληθεί από την παράνομη ή αντικανονική χρήση του λογαριασμού του, η οποία οφείλεται στην εκ μέρους του διαρροή, απώλεια ή κλοπή των κωδικών πρόσβασης.
   

• Περιορισμός Ευθύνης: Παρά το γεγονός ότι η Εταιρεία εφαρμόζει τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές ασφαλείας, αναγνωρίζεται ότι τα υπολογιστικά συστήματα και το διαδίκτυο δεν είναι ποτέ 100% απρόσβλητα. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για σφάλματα, παραλείψεις ή κενά ασφαλείας που οφείλονται σε δόλο ή αμέλεια τρίτων παρόχων, σφάλματα λογισμικού (bugs), ή τεχνικά ζητήματα υποδομών που διαφεύγουν του άμεσου ελέγχου της, παρά την τήρηση των προβλεπόμενων μέτρων επιμέλειας.

Ο ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικές ιστοσελίδες. Δεν ελέγχουμε αυτές τις ιστοσελίδες και δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο ή τις πρακτικές απορρήτου τους. Σας ενθαρρύνουμε να διαβάζετε την πολιτική απορρήτου κάθε ιστότοπου που επισκέπτεστε.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας ή οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@theraflex.gr. Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός ενός (1) μηνός. Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).